換貨、退貨及退款政策
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Menarini E-shop 致力為顧客提供專業服務。為確保產品質素，所有產品於發貨前均會經過仔細檢查；如有任何產品於付運途中損毀，我們會安排再次運送貨品而不收取額外運費。我們提供「產品換貨保證」，務求令顧客稱心購物。
請於貨品交收時作仔細檢查。建議顧客於收付當刻拒收該貨品，亦請勿在交貨單上簽字。
不設產品退款/退貨服務。
不可換貨的產品——產品更換恕不適用於以下情況及產品：
- 包裝不完整（例如包裝盒被撕開）
- 已經開封或曾被使用的包裝損毀或不完整產品
- 未能出示收據
我們在處理換貨申請前，將檢查和驗證該退回貨品。如果產品狀況不符合我們的換貨條款，Menarini E-shop Hong Kong 保留不進行換貨服務之權利。
- 可安排換貨的產品：如果所收貨品與訂單不符，或有損壞、瑕疵或品質問題，我們很樂意提供換貨服務。請在收到貨品後7天內提出換貨申請；收到貨品後超出7天的換貨申請恕不接受。
- 換貨流程：請將產品圖片電郵至info.hk@menariniapac.com，並於電郵主旨列明訂單編號，以便快速處理換貨申請。亦可於星期一至五上午9時至下午6時（中午12:30至下午1:30以及公共假期除外）致電9311 7912提出換貨申請。我們將於14個工作天內安排換貨。
